Installation et Mise en Service
Pour maximiser le rendement de votre ligne de production, nos techniciens qualifiés assurent l’installation et la mise en service correctes de vos machines. Si vous le souhaitez, nous pouvons fournir à vos employés des explications et des instructions complètes et claires afin qu’ils puissent utiliser vos nouvelles machines en toute confiance et sans effort. Il va de soi que nous tenons compte de votre planning de production et que nous convenons avec vous d’une date pour l’installation et la mise en service.
Entretien Préventif
Notre service d’entretien préventif garantit le bon fonctionnement de votre équipement et maintient votre boulangerie en parfait état. Un entretien préventif minimise les pannes et les temps d’arrêt non planifiés et maximise la sécurité de vos machines. Les inspections périodiques permettent de connaître l’état de votre équipement et révèlent les pièces qui nécessitent une attention urgente ou à long terme. Nous vous fournissons un rapport détaillé des constatations, conclusions et recommandations qui découlent d’une inspection. L’entretien préventif et les inspections se font toujours en concertation avec vous, en tenant compte de votre planning de production et de votre budget.
Améliorations et Rénovations (modifications)
L’évolution rapide des technologies ne signifie pas que vos machines existantes doivent être à la traîne en termes de performance, d’innovation, d’efficacité ou de durabilité. Nous améliorons ou modifions (rénovons) vos machines pour les amener au niveau technologique souhaité et/ou ajouter de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, vos machines restent à jour, vous augmentez votre productivité et vous prolongez leur durée de vie utile.
Services à distance
Les services à distance contribuent à notre philosophie de développement durable d’une « Food without Footprint » et nous permettent de vous fournir le service adéquat de manière rapide et efficace. Par exemple, nous pouvons nous connecter à distance à votre système de production et nous avons développé iBakeCare. Les données que nous recueillons sont continuellement analysées et nous les utilisons pour apporter des améliorations.
Services de conseil
Nos spécialistes et consultants connaissent les réponses à vos questions et les solutions à vos besoins, qu’il s’agisse d’optimiser les performances de production et la qualité, l’efficacité ou la durabilité. Ils vous rendront visite sur place, mais vous pouvez également visiter notre centre technologique à Nieuwkuijk, où vous pourrez vous familiariser avec toute une série de technologies dans un environnement de démonstration et d’essai.
Pièces de rechange et Réparations
Les pièces de rechange doivent être disponibles en stock ou livrées rapidement et les réparations ne doivent pas prendre beaucoup de temps. C’est important pour garantir la continuité de votre processus de production. Nous utilisons notre analyse VED pour identifier les pièces de rechange critiques pour vos machines, optimiser la gestion des stocks et assurer la continuité opérationnelle grâce à une gestion efficace des stocks vitaux (V), essentiels (E) et désirables (D). Vous pouvez commander rapidement et facilement des pièces de rechange en visitant notre boutique en ligne sur le portail de service Royal Kaak.
Service portal
Formation et Éducation
Nous proposons une variété de cours de formation pour permettre à vos employés de maximiser les performances et l’état de vos machines et de maintenir une hygiène optimale. Ils peuvent avoir lieu sur place ou dans notre centre technologique de Nieuwkuijk, où nous avons installé une boulangerie d’essai spécialisée. Nos cours de formation renforcent l’expertise, donnent un aperçu des dernières techniques et enseignent les subtilités de l’utilisation des machines.
Accord de service
Nous décrivons votre relation avec nous dans un accord de service qui décrit les accords mutuels sur les services à fournir, le planning et les coûts. Vous savez ainsi ce que vous pouvez attendre de nous et nous veillons à ce que vous puissiez poursuivre vos activités dans les meilleures conditions possibles.
Support Technique
Notre département du service après-vente est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les réparations, l’entretien et les questions de service.
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